TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Identificarea operatorului

Website-ul www.stupinapopa.ro este operat de:

Stupina Popa
Str. Alexandru Borza, nr. 84, Blaj, România
Email: info@stupinapopa.ro
Telefon: +40 767 440 245

Prin utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile descrise mai jos.

2. Definiții

„Vânzător” – Stupina Popa
„Client” – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă
„Consumator” – persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității comerciale
„Contract la distanță” – contract încheiat prin intermediul site-ului

3. Încheierea contractului

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii prin email. Transmiterea comenzii reprezintă acceptarea ofertei. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzi în cazuri justificate (fraudă, informații incomplete, stoc epuizat).

4. Prețuri și plată

Toate prețurile sunt afișate în RON și includ TVA. Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Metode de plată acceptate:

  • Ramburs la livrare
  • Plată online cu cardul
  • Transfer bancar (dacă este disponibil)

5. Livrarea produselor

Livrarea se realizează prin curier rapid. Termen estimativ: 1–5 zile lucrătoare. Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de firma de curierat.

6. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice fără a invoca un motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să notifice în scris la: info@stupinapopa.ro

7. Excepții legale (produse alimentare)

Conform art. 16 lit. d din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere:

  • Produsele alimentare perisabile
  • Produsele desigilate după livrare
  • Produsele care nu mai pot fi revândute din motive de igienă

Mierea și produsele apicole desigilate NU pot fi returnate.

8. Garanții și conformitate

Produsele comercializate respectă legislația sanitar-veterinară și normele de siguranță alimentară. Vânzătorul garantează conformitatea produselor la momentul livrării.

9. Limitarea răspunderii

Stupina Popa nu răspunde pentru:

  • Utilizarea necorespunzătoare a produselor
  • Reacții alergice individuale
  • Întârzieri cauzate de terți
  • Erori tehnice temporare ale site-ului

10. Forța majoră

Evenimentele imprevizibile (calamități, restricții legale, pandemii, blocaje logistice) exonerează părțile de răspundere.

11. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii complete se regăsesc în Politica de Confidențialitate.

12. Litigii

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor române.

13. Platforma SOL

Consumatorii pot apela la platforma europeană SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr